Συνέντευξη με την διευθύντρια των Κοινωνικών Υπηρεσιών της Ελληνικής Κοινότητας Μόντρεαλ

(EKMM) Την Τρίτη, 19 Ιουνίου 2018 πραγματοποιήθηκε η Ετήσια Γενική Συνέλευση των Κοινωνικών Υπηρεσιών της Ελληνικής Κοινότητας Μείζονος Μόντρεαλ, όπου παρουσιάστηκε ο οικονομικός απολογισμός του οικονομικού έτους που έληξε και η παρουσίαση του προϋπολογισμού για το οικονομικό έτος που ακολουθεί. Με την ευκαιρία αυτή, ρωτήσαμε σχετικά την Διευθύντρια των Κοινωνικών Υπηρεσιών Ελένη Φακωτάκη, η οποία μας απαντάει σε πρώτο πρόσωπο.

Κα Φακωτάκη, ποιο ήταν το αποτέλεσμα της Γενικής Συνελεύσεως των Κοινωνικών Υπηρεσιών αυτή τη χρονιά;

Η ετήσια γενική μας συνέλευση για το 2017-2018, πραγματοποιήθηκε φέτος στο Μοντρεάλ. Κάθε χρόνο αλλάζουμε τοποθεσία μεταξύ των κέντρων εξυπηρέτησης μας. Πέρυσι έγινε στο Λαβάλ, επομένως την επομένη χρονιά θα γίνει στη Νότια Ακτή. Ήταν επιτυχής, είχαμε απαρτία, σχεδόν όλοι οι εργαζόμενοι και τα μέλη του Συμβουλίου των Κοινωνικών Υπηρεσιών ήταν παρόντες καθώς και ένας σχετικά μεγάλος αριθμός των πελατών που εξυπηρετούμε.

Παρουσιάσαμε την Ετήσια Αναφορά δραστηριοτήτων μας και τον οικονομικό απολογισμό μας για το έτος 2018. Οι συμμετέχοντες έμειναν ευχαριστημένοι με τις δραστηριότητες και τα αποτελέσματα. Σημαντικό σημείο υπήρξε η παρουσίαση της περίληψης του προγράμματος Φροντιστών Υγείας Ηλικιωμένων στη Νότια Ακτή, το οποίο ολοκλήρωσε το πρώτο χρόνο ύπαρξής του και βοήθησε, ώστε να αυξηθεί ο αριθμός των πελατών που εξυπηρετήθηκαν, σε σύγκριση με τα αποτελέσματα της προηγούμενης χρονιάς.

Άλλο ένα σημείο της συνέλευσης αυτής, το οποίο ήταν ιδιαίτερα ενδιαφέρον, ήταν η παρουσίαση της κινησιολόγου μας, Αργυρώς Παπαγιαννάκη, η οποία εξήγησε στους συμμετέχοντες πώς να ελέγχουν τα επίπεδα της φυσικής τους κατάστασης και πώς να αντιλαμβάνονται, πότε θα πρέπει να κάνουν κάποιες συγκεκριμένες ασκήσεις σε τακτική βάση, ώστε να παραμένουν όσο πιο υγιείς γίνεται και να επιτύχουν μια καλή ισορροπία, για να αποφεύγουν τις πτώσεις.

Πόσο ικανοποιημένη είστε από την πρόοδο των στόχων του τμήματός σας, κατά τη διάρκεια του τελευταίου οικονομικού έτους;

Είμαι πολύ ικανοποιημένη με τα αποτελέσματα. Πετύχαμε και σε κάποιες περιπτώσεις ξεπεράσαμε τους αρχικούς μας στόχους. Παρουσιάσαμε 7 συνέδρια και ενημερωτικές συναντήσεις, 12 συναντήσεις-καφέ και ένα επιτραπέζιο παιχνίδι μεταξύ παιδιών του δημοτικού και ηλικιωμένων. Οι κοινωνικοί μας σύμβουλοι παρέμβασης εξυπηρέτησαν ένα σύνολο 1,788 διαφορετικών περιπτώσεων και από τις τέσσερις περιοχές που καλύπτουμε (Λαβάλ, Parc-Extension, Côte-Des-Neiges και Νότια Ακτή).

Προχωρώντας μπροστά, χρειαζόμαστε περισσότερους πόρους για να συμβαδίσουμε με τις απαιτήσεις και να μειώσουμε το χρόνο αναμονής για παροχή βοήθειας. Μεταξύ των δύο προγραμμάτων φροντιστών υγείας, ενημερώσαμε 709 άτομα σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, μέσω του κινητού μας ενημερωτικού κιοσκ. Οι συνολικές ώρες συμβουλευτικής υπηρεσίας που προσφέρθηκαν στα γραφεία του Λαβάλ και της Νότιας Ακτής ήταν περίπου 940 ώρες.

Υπάρχουν καινούργιες συνεργασίες με φορείς;

Υπάρχουν τουλάχιστον 8 καινούργιοι φορείς ή οργανισμοί με τους οποίους συνεργαζόμαστε, κυρίως στην περιοχή της Νότιας Ακτής, καθώς εκεί είμαστε πιο δραστηριοποιμένοι περισσότερο από κάθε άλλη φορά.

Ποιοί είναι οι στόχοι σας για το 2018-2019;

Οι στόχοι μας είναι να εξυπηρετήσουμε κυρίως: τους ηλικιωμένους, τους κακοποιημένους ηλικιωμένους, τους φυσικούς φροντιστές των ηλικιωμένων και τις ευάλωτες και μη-προνομιούχες ομάδες. Θέλουμε να συνεχίσουμε να βοηθάμε αυτούς τους πελάτες, για να φροντίζουν καλύτερα τον εαυτό τους, να τους ενθαρρύνουμε να συμμετέχουν στις κοινωνικές, ψυχαγωγικές, εκπαιδευτικές και υποστηρικτικές δραστηριότητές μας και να τους ενημερώνουμε για άλλους πόρους και υπηρεσίες που μπορούν να αποκτήσουν και δεν προσφέρουμε εμείς. Θέλουμε να γνωρίζουν, ότι όταν έρχονται στο ραντεβού τους με κάποιον κοινωνικό μας σύμβουλο, θα ακουστούν, θα τους δοθεί η απαραίτητη προσοχή και θα τους προσφερθεί ποιοτική παρέμβαση. Επιπλέον, θέλουμε να ακούσουμε και τη δική τους γνώμη για μας, ώστε, να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.

Ένα μεγάλο μέρος των υπηρεσιών που προσφέρετε βασίζεται στην εθελοντική εργασία. Ποιο είναι το μήνυμά σας στους εθελοντές;

Ένα πολύ μεγάλο ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ! Οι εθελοντές μας βοήθησαν πολύ με την τράπεζα τροφίμων, τις ψυχαγωγικές δραστηριότητες και δραστηριότητες γραφείου. 65 εθελοντές πρόσφεραν συνολικά 5,648 ώρες υπηρεσίας! Χωρίς αυτούς δε θα είχαμε καταφέρει τόσα πολλά. Αποτελούν ένα πολύ σημαντικό κομμάτι της ομάδας μας.

Share this story