Δύο ομαδικές αγωγές κατατέθηκαν τη Δευτέρα στο Ανώτατο Δικαστήριο του Κεμπέκ στο Μόντρεαλ κατά των εταιρειών παράδοσης Uber Eats και DoorDash για τέλη-έκπληξη που χρεώνονται στις παραγγελίες.

“Δεν είναι φυσιολογικό να βλέπετε εκπλήξεις με επιπλέον τιμές όταν περνάτε από το ταμείο”, λέει ο Jimmy Lambert, ο δικηγόρος πίσω από την υπόθεση.

Η Fay Leung, μια καταναλώτρια του Longueuil, είναι η εκπρόσωπος των δύο προσφυγών, οι οποίες κατατέθηκαν στο δικαστήριο του Μόντρεαλ τη Δευτέρα.

Γεύμα

Σε αυτή, περιγράφει ότι χρησιμοποιούσε τακτικά εφαρμογές παράδοσης φαγητού σε πακέτο στο σπίτι. Αυτές οι εταιρείες έχουν ούριο άνεμο στα πανιά τους λόγω των περιοριστικών μέτρων και του κλεισίματος των τραπεζαριών των εστιατορίων.

Στην αγωγή, η Uber Eats κατηγορείται ότι δεν δημοσιεύει χρεώσεις παράδοσης οπουδήποτε. Όσον αφορά το DoorDash, πρόκειται για κρυφά τέλη που προστίθενται.

Για παράδειγμα, για μια παραγγελία από το Mcdonald’s, η κα Leung αγόρασε δύο καφέδες και ένα smoothie για $10.07. Εκτός από τους φόρους, Προστέθηκε τέλος $2.40, κυρίως επειδή η παραγγελία ήταν μικρότερη από 12 δολάρια.

Και στις δύο περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί να αλλάξει γνώμη λίγο πριν κάνει την πληρωμή.

“Αλλά ας υποθέσουμε ότι κοιτάζετε το μενού για 10 λεπτά, έχετε επιλέξει ολόκληρη την παραγγελία, έχετε προχωρήσει τόσο πολύ στη διαδικασία που ολοκληρώνετε τη συναλλαγή [ακόμα και όταν εμφανίζονται τα πρόσθετα τέλη]”, εξηγεί η Lambert.

Αποζημίωση

Επιπλέον, η πρακτική αυτή παραβιάζει τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών, ο οποίος απαιτεί να δημοσιεύονται όλα τα τέλη το συντομότερο δυνατόν, εκτός από τους φόρους, εξηγεί ο δικηγόρος. Ως εκ τούτου, η αγωγή επιδιώκει την επιστροφή αυτών των πρόσθετων δαπανών και την πληρωμή των $100 ανά συναλλαγή ως τιμωρητική αποζημίωση.

Από την πλευρά της, η Uber λέει ότι θέλει να αναλύσει την μήνυση πριν σχολιάσει. Η DoorDash δεν απάντησε.

Αυτές οι δύο αιτήσεις συλλογικής αγωγής πρέπει να εγκριθούν από δικαστή, αλλά οι επηρεαζόμενοι καταναλωτές μπορούν να ακολουθήσουν την εξέλιξή τους στο www.lambertavocatinc.com/recours-collectif-ubereats