Επιστροφή χρημάτων αεροπορικών εισιτηρίων στον Καναδά: απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις

Traveller at a counter. (photo by Tonefotografia)
Share this news article

Traveller at a counter. (photo by Tonefotografia)

 

Η ανακοίνωση της ομοσπονδιακής κυβέρνησης του Καναδά σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων αεροπορικών εισιτηρίων για τους πελάτες της Air Canada δεν είναι μόνο ενθαρρυντική, αλλά και εγείρει ορισμένα ερωτήματα.

Ε: αγοράσαμε ένα ταξιδιωτικό πακέτο για το Μεξικό. Κόστισε $4.000 και λόγω της κρίσης δεν μπορούσαμε να ταξιδέψουμε. Η επιστροφή ισχύει για πακέτα all-inclusive με Air Canada Vacations;

Α: οι νότιες πτήσεις και τα πακέτα περιλαμβάνονται στις επιστροφές. Επομένως, θα πρέπει να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν πληρείτε τις λίγες προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών αγοράς και ταξιδιού.

 

Ε: το ταμείο αποζημίωσης πελατών του ταξιδιωτικού πράκτορα θα αποδεσμεύσει τα ποσά για τους ταξιδιώτες εκτός της Air Canada, επειδή αγοράσαμε ένα πακέτο για να πάμε στην Ιταλία με την Air France. Μπορούμε να ελπίζουμε για επιστροφή χρημάτων;

Α: προς το παρόν οι πολιτικές των ξένων αεροπορικών εταιρειών παραμένουν οι ίδιες όπως και κατά τη διάρκεια της κρίσης. Από την άλλη πλευρά, τα χρήματα που απελευθερώθηκαν με την επίλυση του προβλήματος της Air Canada, το ταμείο αποζημιώσεων πελατών ταξιδιωτικών πρακτόρων (FICAV) θα είναι σε θέση να αποδεσμεύσει κάποια ποσά σύντομα.

Επίσης, οι αεροπορικές εταιρείες η Air Transat, η Sunwing και η WestJet βρίσκονται επίσης σε προχωρημένες συνομιλίες με την Οτάβα.

 

Ε: αγόρασα 4 εισιτήρια για το Μεξικό με την Expedia. Ο μεταφορέας είναι Interjet. Τελικά ποιος θα επιστρέψει τα χρήματα στην Expedia ή την Interjet;

Α: προς το παρόν η Interjet είναι ξεχωριστή εταιρεία, μπορεί να έχει συμμαχίες με την Air Canada, αλλά δεν είναι η Air Canada που θα φέρει το κόστος της interjet. Πρέπει λοιπόν να αναφερθούμε στις τρέχουσες υπάρχουσες συνθήκες που υπάρχουν με την κρίση σε κάθε αεροπορική εταιρεία.

Ωστόσο, εάν η αγορά έγινε από την Air Canada ή την Air Canada μέσω της Expedia, θα είχε επιστραφεί.

Το πρόγραμμα έκπτωσης της Air Canada, το οποίο ξεκίνησε την Τρίτη, στοχεύει όλους τους πελάτες που είχαν αγοράσει μια πτήση αλλά τελικά δεν ταξίδεψαν από την 1η Φεβρουαρίου 2020.

Οι ταξιδιώτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν, αλλά και όσοι επέλεξαν να μείνουν στο σπίτι λόγω της κρίσης, είναι επιλέξιμοι.

Share this story

More news

greektimes.ca