Η Εταιρεία Μεταφορών του Μόντρεαλ (STM) σχεδιάζει να καταργήσει τις πληρωμές με μετρητά τον επόμενο χειμώνα στα μηχανήματα. Θα πρέπει να πληρώσετε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

Αφού πραγματοποίησε έρευνα στους επιβάτες, η STM διαπίστωσε ότι μόνο μια μειοψηφία πελατών προτιμά να πληρώνει με μετρητά.

“Νομίζω ότι φτάσαμε εκεί τώρα, γιατί ούτως ή άλλως έχω πάντα το κινητό μου τηλέφωνο”, δήλωσε ένας πελάτης της STM. “Βοηθάει πολύ, είναι πολύ πιο βολικό αντί να έχεις πάντα μετρητά που μπορεί να χάσεις”.

Οι πελάτες που το επιθυμούν, συμπεριλαμβανομένων των τυφλών, των αναλφάβητων ή των ατόμων με μειωμένη κινητικότητα, θα μπορούν να συνεχίσουν να αγοράζουν τα εισιτήριά τους με μετρητά σε επιχειρήσεις που προσφέρουν την κάρτα Opus ή σε αυτόματους πωλητές εισιτηρίων.

Παρά τις πληρωμές με κάρτες, η STM διαπραγματεύεται με το συνδικάτο για τη διατήρηση των θέσεων εργασίας των πρακτόρων στα εκδοτήρια. Θέλει να συνεχίσει να προσφέρει μια ανθρώπινη υπηρεσία και όχι απλώς ένα αυτόματο σύστημα.

“Με τα πολλά μηχανήματα, χάνεις την ανθρώπινη σχέση”, λέει ένας άνδρας που φοβάται τις αλλαγές στο μετρό.

Ο εκπρόσωπος τύπου της STM, προσθέτει ότι ο ρόλος του υπαλλήλου εξυπηρέτησης πελατών είναι σημαντικός.

“Δεν πρόκειται μόνο για την πώληση εισιτηρίων, αλλά και για τη συνοδεία των πελατών στο σταθμό, βοηθώντας τους στις συναλλαγές τους στα μηχανήματα αυτόματης πώλησης εισιτηρίων”, εξηγεί.