Η Air Canada έχει αναθεωρήσει την πολιτική της και τώρα προσφέρει στους πελάτες δύο νέες επιλογές για πτήσεις που ακυρώθηκαν λόγω της πανδημίας COVID-19. Η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε επίσης το νέο καλοκαιρινό της πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένων περιορισμένων εσωτερικών και διεθνών πτήσεων.
Σε ένα δελτίο Τύπου την Παρασκευή, η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι οι πελάτες θα έχουν την επιλογή ενός ταξιδιωτικού κουπονιού χωρίς ημερομηνία λήξης που είναι πλήρως μεταβιβάσιμο ή τη δυνατότητα να μετατρέψουν την κράτησή τους σε μίλια Aeroplan και να λάβουν επιπλέον 65% μίλια μπόνους.
Προηγουμένως, στους πελάτες με ακυρωμένες πτήσεις προσφέρθηκαν εισιτήρια που ισχύουν για 24 μήνες. Οι νέες επιλογές παρέχονται στους πελάτες της Air Canada με επιστρέψιμα και μη επιστρέψιμα εισιτήρια. Ωστόσο, μόνο οι πελάτες με επιστρεφόμενα εισιτήρια είναι επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων ή για οποιαδήποτε από τις νέες επιλογές.
“Οι νέες πολιτικές ακύρωσης είναι αναδρομικές για τους πελάτες με κρατήσεις μεταξύ 1η Μαρτίου 2020 και 30 Ιουνίου 2021”, ανέφερε η αεροπορική εταιρεία.
Εκτός από την αναθεωρημένη πολιτική, το καλοκαιρινό πρόγραμμα της αεροπορικής εταιρείας προσφέρει πτήσεις σε περιορισμένους προορισμούς τόσο σε εγχώριο όσο και σε διεθνές επίπεδο.
Η Air Canada δήλωσε στο δελτίο Τύπου ότι το νέο “απλοποιημένο” πρόγραμμα θα προσφέρει μια επιλογή από σχεδόν 100 προορισμούς στον Καναδά, τις ΗΠΑ και σε όλο τον κόσμο.
Αν και το καλοκαιρινό πρόγραμμα προσφέρει περισσότερες πτήσεις από ό, τι υπήρχαν τις προηγούμενες εβδομάδες, η αεροπορική εταιρεία είναι κάτω από 97 πτήσεις από το 220 που είχε το προηγούμενο έτος.
Για τις εθνικές πτήσεις, 34 δρομολόγια θα προστεθούν τον Μάιο και 58 ακόμη θα ακολουθήσουν τον Ιούνιο. Περισσότεροι προορισμοί θα διατεθούν τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο.
Από τις 25 Μαΐου, η αεροπορική εταιρεία συνεχίζει την υπηρεσία στις ΗΠΑ με έξι προορισμούς, όπως η Νέα Υόρκη, η Ουάσινγκτον, το Λος Άντζελες, το Σαν Φρανσίσκο, η Βοστώνη και το Σικάγο. Ενώ η Air Canada προσέφερε 53 δρομολόγια στις ΗΠΑ πέρυσι, η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι υπάρχουν σχέδια να προστεθούν περισσότερες διαδρομές μέχρι τις 22 Ιουνίου.
Οι διεθνείς πτήσεις θα επαναληφθούν επίσης τον Ιούνιο, αν και δεν έχει αποκαλυφθεί συγκεκριμένη ημερομηνία. Επιλεγμένες πτήσεις θα λειτουργούν μόνο από μεγάλους κόμβους, όπως το Τορόντο, το Μόντρεαλ, το Κάλγκαρι και το Βανκούβερ. Τα διεθνή δρομολόγια θα περιλαμβάνουν Φρανκφούρτη, Λονδίνο, Ζυρίχη, Τόκιο, Τελ Αβίβ, Παρίσι, Βρυξέλλες, Χονγκ Κονγκ, Τόκιο και Σεούλ.
Περισσότεροι διεθνείς προορισμοί θα προστεθούν τον Ιούνιο και τις αρχές Ιουλίου, συμπεριλαμβανομένης της Αθήνας, της Ρώμης, της Γενεύης, του Μονάχου, της Λισαβόνας, του Άμστερνταμ και ενδεχομένως της Σαγκάης.
“Κατά συνέπεια, ανοίγουμε σταδιακά προς πώληση πτήσεις για το καλοκαίρι και πέρα, καθώς ανοικοδομούμε το δίκτυό μας, αξιοποιώντας την ισχυρή μας θέση ως παγκόσμια αεροπορική εταιρεία”, ανέφερε η αεροπορική εταιρεία.
Από 1 Ιανουαρίου, Η Air Canada δήλωσε ότι είχε επιστρέψει σχεδόν 1 δισεκατομμύριο δολάρια στους πελάτες.
Την Παρασκευή, η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι οι πελάτες των οποίων οι πτήσεις είχαν ακυρωθεί λόγω έκτακτης ανάγκης για την υγεία και οι οποίοι είχαν ήδη λάβει ταξιδιωτική πίστωση που ισχύει για 24 μήνες θα μπορούν να επιλέξουν μία από τις δύο νέες επιλογές στο aircanada.com ιστοσελίδα που αρχίζει τον Ιούνιο 15.
Πολλοί πελάτες εξέφρασαν την οργή τους που έλαβαν κουπόνια αντί επιστροφή χρημάτων για πτήσεις που ακυρώθηκαν λόγω της πανδημίας. Μια διαμαρτυρία με περισσότερες από 20.000 υπογραφές παρουσιάστηκε στη Καναδική Βουλή, καλώντας την ομοσπονδιακή κυβέρνηση να αναγκάσει τις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν χρηματική επιστροφή στους επιβάτες των ακυρωμένων πτήσεων.
Η Air Canada δήλωσε επίσης ότι διαθέτει ένα νέο πρόγραμμα ασφάλειας που έχει σχεδιαστεί για να μειώσει την εξάπλωση του ιού περιορίζοντας τις αλληλεπιδράσεις, την πρόσθετη χρήση εξοπλισμού ατομικής προστασίας και τεχνικές απολύμανσης.
